Termos e Condições de Trocas e Devoluções

Estes termos regem as políticas de trocas e devoluções da Impherial Shop para garantir uma experiência justa e satisfatória para nossos clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento:
Conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, podendo devolvê-lo e receber o reembolso integral do valor pago.

2. Condições para Devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O cliente deve comunicar sua intenção de devolução dentro do prazo estabelecido, através de nosso canal de atendimento ao cliente.
A devolução do produto deve ser realizada através dos meios de envio disponibilizados pela Impherial Shop
3. Troca por Defeito ou Vício:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício dentro do prazo de garantia legal, o cliente tem direito à troca, reparo ou devolução do valor pago, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.

4. Procedimento de Troca ou Devolução:

O cliente deve comunicar o motivo da troca ou devolução através de nosso canal de atendimento ao cliente.
Após análise e aprovação do pedido de troca ou devolução, será fornecida uma autorização e instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, procederemos conforme acordado com o cliente, seja trocando o produto, realizando o reembolso ou efetuando o reparo, conforme o caso.
5. Exceções:
Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas específicas de troca ou devolução, devidamente informadas na página de cada produto ou durante o processo de compra.

6. Prazo para Resolução:
Comprometemo-nos a resolver todas as solicitações de troca ou devolução no menor tempo possível, respeitando o prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

7. Contato:
Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossas políticas de trocas e devoluções, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com estes termos e condições de trocas e devoluções.

[Data de atualização dos termos: 20/03/2024

A Impherial Shop está comprometida em oferecer uma experiência de compra online transparente e justa para todos os nossos clientes. Como parte desse compromisso, apresentamos o Termo de Frete Justo Garantido, que visa proteger e promover os direitos dos consumidores, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Transparência nos Custos de Frete: Os custos de envio serão claramente indicados durante o processo de compra, antes da finalização do pedido. Não haverá taxas ocultas ou surpresas desagradáveis no momento da entrega.

Prazos de Entrega Realistas: Nos comprometemos a fornecer prazos de entrega realistas e precisos para todos os pedidos. Faremos o possível para garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo estimado, comunicando de forma proativa sobre qualquer atraso que possa ocorrer.

Opções Acessíveis de Envio: Ofereceremos uma variedade de opções de envio para atender às necessidades e orçamentos de nossos clientes. Desde opções de frete econômicas até serviços de entrega expressa, buscamos garantir que todos os clientes possam escolher a melhor opção para eles.

Garantia de Qualidade e Integridade dos Produtos: Comprometemo-nos a garantir que os produtos sejam embalados com segurança e enviados com cuidado para evitar danos durante o transporte. Em caso de produtos danificados ou extravio durante o envio, nos comprometemos a tomar medidas imediatas para resolver a situação de forma justa e satisfatória para o cliente.

Respeito aos Direitos do Consumidor: Reconhecemos e respeitamos os direitos dos consumidores, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Estamos comprometidos em agir de acordo com os mais altos padrões de ética e integridade, garantindo que todas as transações comerciais sejam conduzidas de maneira justa, transparente e legal.

Ao concordar com este Termo de Frete Justo Garantido, os clientes da Impherial Shop podem ter a confiança de que seu direito a um frete justo e transparente será respeitado em todas as suas transações conosco.

Data: 20/04/2024

Termos de Garantia

Estes termos estabelecem as condições de garantia oferecidas pela Impherial Shop, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Garantia Legal:
De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, todos os produtos comercializados pela Impherial Shop possuem garantia legal contra vícios ou defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, independentemente da garantia estendida oferecida pelo fabricante.

2. Prazo e Condições da Garantia:

O prazo de garantia é contado a partir da data da compra, conforme indicado na nota fiscal ou comprovante de compra.
A garantia abrange exclusivamente defeitos de fabricação e não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou intervenção indevida.
Para acionar a garantia, o cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra e entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

3. Procedimento de Acionamento da Garantia:
O cliente deve relatar o problema apresentado pelo produto e fornecer informações detalhadas sobre o defeito.
Após análise do caso, poderá ser solicitado o envio do produto para avaliação técnica.
Se constatado que o defeito é coberto pela garantia, será realizada a reparação, substituição por um produto equivalente ou reembolso, conforme determinado pela Impherial Shop.

4. Exclusões da Garantia:

Danos causados por uso inadequado, acidentes, modificações não autorizadas ou desgaste natural do produto.
Produtos cujo prazo de garantia esteja expirado ou que não estejam cobertos pelas condições estabelecidas neste documento.

5. Garantia Estendida:
Alguns produtos podem oferecer garantia estendida pelo fabricante. Nesses casos, as condições e prazos adicionais serão informados de forma clara e transparente na página do produto ou durante o processo de compra.

6. Contato:
Para mais informações sobre nossa política de garantia ou para acionar a garantia de um produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Ao adquirir um produto em nossa loja, você concorda com estes termos de garantia.

Data de atualização dos termos: 20/03/2024.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais que você fornece quando utiliza nossos serviços. Respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coleta de Informações

Podemos coletar informações pessoais quando você interage conosco, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários ou ao utilizar nossos serviços.

Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os serviços solicitados, responder a suas dúvidas, processar transações e melhorar a qualidade de nossos serviços. Também podemos utilizar suas informações para enviar atualizações sobre nossos serviços, promoções ou outras informações relevantes, desde que você tenha consentido para tal.

Proteção de Informações

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.

Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para fornecer os serviços solicitados por você ou quando exigido por lei.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Além disso, você pode optar por não receber comunicações de marketing nossas a qualquer momento.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade está sujeita a alterações. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas a você por meio de notificação em nosso site ou por outros meios adequados.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.

Data de entrada em vigor: 20/03/2024